Naar KVK.nl
088 - 585 22 22 KVK Impact Award

DoReply BV

Service Management System

Bedrijfsnaam DoReply BV
KvK Nummer 69645337
Website https://www.doreply.com/
Beschrijving onderneming DoReply helpt organisaties om de gemaakte klantbeloftes na te komen. Door het leveren van een service service omgeving voor het meest gebruikte kanaal (de website). Deze service omgeving is als SAAS oplossing plug & play beschikbaar en zorgt voor gebruikersgemak (16.000) antwoorden op 1 pagina, waardoor klanten makkelijk HET antwoord vinden op een vraag. Met de out of the box service KPI's kunnen organisaties gericht (op antwoord niveau) antwoorden verbeteren en onnodig contact vermijden (call reductie). Deze oplossing leveren wij met de beste consultants in de markt die als ZZP verbonden zijn aan de organisatie.
Naam innovatie Service Management System
Beschrijving innovatie Jouw service content in een plug & play SAAS oplossing beschikbaar.
Website innovatie https://www.doreply.com/doreply-product/
Noodzaak en belang van deze innovatie Deze innovatie zorgt voor real time inzicht in de mate waarin een organisatie in staat is om vragen van gebruikers te beantwoorden. Met dit inzicht is de sector in staat om antwoorden, processen en producten te innoveren op basis van de mate waarin antwoorden succesvol zijn en de contact kosten van antwoorden/productgroepen/customer life cycle stappen.
Bijdrage aan een betere wereld Wij reduceren frustratie bij gebruikers en zorgen dat antwoorden makkelijk vindbaar zijn. En gerichte verbeteringen die het gebruik van producten of diensten aantoonbaar verbeteren
In welke mate is de innovatie nieuw en origineel De oplossing is uniek in de markt, de oplossing is op basis van consultancy al wel gebouwd voor klanten (o.a. ABNAMRO) maar de duur/kostenvan een dergelijk traject schrikken veel organisaties af. Nu is het product als cloud/saas oplossing beschikbaar voor de hele wereld

Kennispartners

Enterprise Europe Network logo NL groeit logo RVO logo
088 - 585 22 22 Contact